AGB

A. Annullierungs-, No-show- und Zahlungsbedingungen für Reservationen, die direkt via Hotel gemacht worden sind oder die auf dieser Webpage durchgeführt worden sind.

  1. Individualbuchung eines Zimmers
    Wenn bei der Reservation nichts anderes bestätigt oder vereinbart wurde, sind unsere Annullation- und Nichtanreise-Konditionen wie folgt :
    • Stornierung: Kostenfreie Stornierung bis um 14h00 MEZ am Anreisetag. Für spätere Stornierungen wird 1 Nacht verrechnet.
    • Nichtanreise: Die erste Nacht wird in Rechnung gestellt und die Reservierung wird storniert.
    • Frühes Einchecken: Check-in Zeit ist ab 15h00. Früh-Check-in wird mit CHF 50.- verrechnet und muss vorab an der Rezeption angefragt werden.
    • Spätes Auschecken: Check-out Zeit ist bis 12h00. Spät-Check-out ist nach Absprache mit der Rezeption möglich bis 15h00 und wird mit CHF 50.- pro Zimmer verrechnet. Nach 15h00 Uhr wird der Tagespreis verrechnet.
    • Vorzeitige Abreise (weniger Nächte als reserviert): Falls Sie vor Mittag entscheiden, Ihren Aufenthalt zu verkürzen, erhalten Sie eine Rückvergütung für die annullierten Übernachtungen Tage minus 35% Administrationskosten. Diese Kosten decken den Preisunterschied (längere Aufenthalte erhalten generell bessere Preise als kürzere Aufenthalte), Umsatzausfall (es ist nicht selbstverständlich, ein neuer Gast kurzfristig für Ihr Zimmer zu finden), sowie verschiedene Kosten wie Kreditkarten Kommissionen und administrative Aufwände.
  2. Gruppenbuchungen von Zimmer
    • Für Gruppen mit mehr als 5 Zimmern: Zustellung der Namensliste bis 30 Tage vor dem Anreisedatum.
    • Annullationsbedingungen für beide Parteien (Kunde und Hotel): Die Annullierung von 5 Zimmern pro Woche vor Anreise ist möglich (das heisst, 5 Zimmer in der ersten Woche vor der Anreise, 10 Zimmer in der zweiten Woche vor der Anreise etc.). Nach dieser Frist oder für mehr als 5 annullierte Zimmer stellt das Hotel dem Gast 100% des gebuchten Arrangements (Zimmer und Frühstück) für den gesamten Aufenthalt in Rechnung.
    • Bis 1 Tag vor der Anreise (12h00 MEZ) ist die kostenlose Annullierung bis 3 Zimmer möglich. Nach dieser Frist oder für mehr als 3 Zimmer werden Annullationen, Änderungen sowie No-shows zu 100% in Rechnung gestellt für die erste Nacht. Ausser es wurde bei der Bestätigung der Buchung eine andere Vereinbarung getroffen.
    • Volle Vorauszahlung der Gruppe vor dem Check-in. Die Gruppe wird nicht eingecheckt, falls die Zahlung nicht gemacht worden ist und auf unseren Konten eingetroffen ist.
    • Check-in ab 15h00 / Check-out bis Mittag 12h00.
  3. Kongress-, Seminar oder Bankettreservationen
    • Bis 10 Wochen vor dem Anlass können Reservationen kostenlos annulliert werden.
    • Nach dieser Frist kann die Anzahl jede Woche um 10% vom total bestätigten Preis (inkl. Saalmiete, Material, Speisen, Getränke und Zimmer) weniger kostenlos annulliert werden. Das bedeutet, in der 9. Woche vor Anreise können 90% kostenfrei storniert werden, in der 8. Woche 80% etc.
    • 5 Wochen vor dem Anlass bestätigt der Kunde dem Hotel schriftlich die definitive Personenzahl und überweist eine Vorauszahlung von 50% des voraussichtlichen Rechnungsbetrages für die Räumlichkeiten und die Mahlzeiten. Beim Ausbleiben der geforderten Bestätigung oder der Anzahlung behält sich das Hotel vor, den Anlass ohne weitere Massnahmen zu stornieren.
    • Bis 1 Woche vor der Anreise oder spätestens bei der Anreise der ersten Gäste: Vorauszahlung von 90% der gesamten voraussichtlichen Kosten für die Räumlichkeiten und die Mahlzeiten. Beim Ausbleiben der geforderten Bestätigung oder der Anzahlung behält sich das Hotel vor, den Anlass ohne weitere Massnahmen zu stornieren. Die Anzahlung wird im Fall einer Annullierung seitens des Organisators nicht zurückerstattet.
    • Bis 4 Stunden vor dem Anlass: Annullierung von maximal 5% der bestätigten Teilnehmerzahl. Alle nicht gemeldeten Änderungen werden in Rechnung gestellt
  4. Garantie 
  • Die Annullations Bedingungen (siehe oben) gelten für beide Parteien (Hotel und Gast). Wünscht der Gast, dass das Hotel das Zimmer oder die Seminar Räumlichkeiten nicht annullieren kann, muss er eine 100% Vorauszahlung per Banküberweisung für das gesamte gebuchte Arrangement am Hotel überweisen. Diese Vorauszahlung wird vom Hotel im Falle einer Annulation oder No-Show (nicht Anreisen) nicht zurückbezahlt.
  • Gäste können eine individuelle Reservationen (nicht für Gruppen-, Kongress- oder Seminarreservationen) definitiv garantieren, indem Sie eine Vorauszahlung für den ganzen Aufenthalt überweisen. Auf Anfrage kann die Rezeption einen „Payment Link“ schicken, welcher eine sichere Kreditkartezahlung ermöglicht.
  • Alle Annullierungen werden nur in schriftlicher Form unter Berücksichtigung der oben erwähnten Punkte akzeptiert.
  • Für einige Unternehmungen gelten spezielle, mit separaten Verträgen festgehaltene Annullierungsbedingungen.
  • Die obengenannten Bedingungen sind für alle Reservationen gültig, die zwischen Hotels By Fassbind und dem Kunden direkt abgewickelt wurden.

Alle Preise und Konditionen sind informativ. Unsere Preise und Konditionen können jederzeit ändern. Alle Preise und Konditionen, die sich auf dieser Website befinden, sind auf keinen Fall verbindlich.

B. Diebstahl

Die Hotels haften generell nicht für Diebstähle im Hotel (öffentliche Bereiche, Garderoben, Seminarräume, Gästezimmer, Gepäckabgabe, Gepäcklager, Parking, Restaurants, Bars, Fitness…).

Die Hotels haften nicht für Gegenstände, die in Seminarräume oder Hotelzimmer gelagert werden, auch wenn die Räume mit Schlüssel verschlossen sind.

In den Zimmern haften die Hotels bis einem maximalen Betrag von CHF 1000.- ausschliesslich für Gegenstände und Werte, die in einem geschlossenen Zimmertresor deponiert worden sind, solange feststeht, dass der Tresor von einer Fremdperson mit Gewalt geöffnet worden ist.

C. Regeln im Hotel

  • Im ganzen Hotel herrscht ein striktes Rauchverbot. Vor allem in den Zimmern, wo es auch nicht gestattet ist, am Fenster zu rauchen. Wird jemand beim Rauchen gesehen, wird eine Gebühr von CHF 500.00 verrechnet, welche die Reinigungskosten beinhaltet.
  • Die Hotels by Fassbind stehen für Ruhe und Erholung. Hotelgäste, die die AGBs nicht befolgen und/oder Lärm im Zimmer machen, müssen das Hotel ohne Vorwarnung und ohne Rückerstattung des Zimmerpreises auf der Stelle verlassen. Einsatzkosten von CHF 1000.00, die durch Polizei oder den Sicherheitsdienst entstehen, werden den Gästen in Rechnung gestellt.
  • Falls die Feuerwehr wegen eines Fehlalarms von einem Gast aufgeboten wird (Druck auf einen Alarmknopf, rauchen im Zimmer, Brand beim Kochen usw.), wird eine Gebühr zwischen CHF 800.00 bis CHF 2000.00 verlangt (gemäss den Kosten der Feuerwehr).
  • Das Hotel haftet nicht für Folgen nach einem nicht gelungenem Weckruf.
  • Nicht-Hotelgästen ist der Besuch der Gäste in den Zimmern nicht gestattet. Ein kurzer Besuch von 30 Minuten ist zwischen 08.00 Uhr und 21.00 Uhr erlaubt.
  • In den Zimmer und generell in den Hotels dürfen die Gäste keine Geschäfte (Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen) führen mit Besuchern. Prostitution ist verboten. Bilder, die in den Hotels gemacht worden sind, dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken genutzt werden.
  • Die Lobby kann ohne die Erlaubnis der Reception nicht für Geschäfts- oder sonstige Sitzungen genutzt werden, .
  • Nicht-Hotelgäste sind in der Lobby zu einer Mindestkonsumation verpflichtet. Konsumationen sind auch für Teilnehmer an Meetings und Seminaren in unseren Tagungsräumlichkeiten verpflichtend.

D. Spezial Regelung öffentliches Parking im Hotel Alpha-Palmiers

  • Die Fahrzeuge müssen ein gültiges Autoschild (Autonummer) haben. Falls dies nicht der Fall wird, werden wir das Fahrzeug zu Lasten vom Eigentümer abschleppen lassen.

E. Datenschutz

  • Wir benützen keine Information aus den Cookies.
  • Grundsätzlich hinterlassen Sie keine persönlichen Daten beim Besuch unserer Internetseite. Für Reservationnen benötigen wir jedoch Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kreditkarten Details. Wenn solche persönliche Informationen notwendig sind, werden wir Sie darauf hinweisen.
  • Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten zu wahren.
  • Wir stellen Ihnen Inhalte oder Leistungen von anderen Internetseiten durch Links (Verbindungen) auf dieser Seite zur Verfügung. Diese anderen Seiten sind unseren Datenschutzrichtlinien nicht unterworfen. Wir empfehlen Ihnen, jede dieser Seiten zu überprüfen und festzustellen, wie Ihre Daten jeweils geschützt werden.
  • Falls Sie uns zum Zwecke der Kommunikation oder für Bestellungen persönliche Daten überlassen, behalten wir uns vor, diese für Marketingzwecke zu verwenden. Sie gewähren uns hiermit auch das Recht, alle von Ihnen bereit gestellten Informationen wie E-Mail Adresse, Telefonnummern etc. innerhalb der by Fassbind Gruppe auszutauschen.
  • Wir garantieren nicht für die Vertraulichkeit von E-mails und anderen elektronischen Kommunikationsmitteln.
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  • Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu unseren Rechtlichen Hinweisen oder zum Datenschutz haben, nehmen Sie bitte mit Eric Fassbind im Hotel Alpha-Palmiers in Lausanne Kontakt auf.