{"id":1776,"date":"2022-11-28T16:24:43","date_gmt":"2022-11-28T15:24:43","guid":{"rendered":"https:\/\/byfassbind-2022.loc\/?page_id=1776"},"modified":"2026-10-30T08:54:42","modified_gmt":"2026-10-30T07:54:42","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/byfassbind.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales &amp; Donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"\r\n\t\t<div  class=\"block-fb4d573e-90cc-464a-b76a-e5f389ababd2 areoi-element container\">\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\n\r\n\t\t<div  class=\"block-3453d6e5-703d-4027-a06e-a3c459d3ee44 row areoi-element\">\r\n\t\t\t\r\n\r\n\t\t\t\n\r\n\t\t<div  class=\"block-9988bd16-f1fc-4838-aa54-cbaf0dc28072 col areoi-element col-12 col-lg-8\">\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A. Conditions d\u2019annulation, politique de no-show et de paiement pour les r\u00e9servations faites en direct entre le client et les h\u00f4tels ou sur ce site Web.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9servations individuelles<br><\/strong>Sauf si sp\u00e9cifi\u00e9 ou convenu autrement au moment de votre r\u00e9servation, nos conditions sont les suivantes :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Annulation <\/strong>gratuite jusqu\u2019\u00e0 01h00 le jour du check-in (heure suisse). Si l\u2019annulation est faite apr\u00e8s 01h00, le prix de la premi\u00e8re nuit est d\u00fb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Annulation imm\u00e9diate apr\u00e8s le processus de r\u00e9servation<\/strong> Nous comprenons que la mauvaise r\u00e9servation peut se produire. Par cons\u00e9quent, nous acceptons d\u2019annuler une r\u00e9servation non remboursable gratuitement si l\u2019annulation est faite un maximum de 30 minutes apr\u00e8s la r\u00e9servation. L\u2019horodatage de notre syst\u00e8me de r\u00e9servation d\u2019h\u00f4tel s\u2019applique, car les r\u00e9servations et les annulations peuvent prendre du temps pour nous parvenir, selon le canal de r\u00e9servation choisi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Non-pr\u00e9sentation (No-show)<\/strong> <strong>\/ Obligation de coop\u00e9ration:<\/strong> Un no-show se produit lorsque le client ne se pr\u00e9sente pas le jour d\u2019arriv\u00e9e convenu et ne respecte pas son obligation de coop\u00e9ration, notamment en ne fournissant pas une notification \u00e9crite et en temps utile d\u2019une arriv\u00e9e tardive ou d\u2019une annulation. Dans ce cas, la r\u00e9servation est annul\u00e9e au plus tard \u00e0 11h59 le jour suivant et la premi\u00e8re nuit est factur\u00e9e, sauf accord contraire. Pour les r\u00e9servations de plusieurs nuits, le droit aux nuits restantes est annul\u00e9. Toute arriv\u00e9e tardive n\u00e9cessite une nouvelle r\u00e9servation selon la disponibilit\u00e9 et les tarifs en vigueur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Arriv\u00e9e anticip\u00e9e (early check-in) <\/strong>: L\u2019enregistrement (check-in) commence \u00e0 15h00.<br>Si vous arrivez plus t\u00f4t, nous ferons de notre mieux pour vous trouver une chambre (si disponible) et si aucune chambre n\u2019est pr\u00eate, nous stockerons gratuitement vos bagages \u00e0 la r\u00e9ception.<br>Si vous souhaitez b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un enregistrement anticip\u00e9 garanti (\u00e0 partir de 10h00), vous pouvez pr\u00e9r\u00e9server un enregistrement anticip\u00e9 au tarif de 50,00 CHF en contactant la r\u00e9ception.<br>Veuillez nous excuser s\u2019il y a un retard dans l\u2019heure d\u2019enregistrement, qui serait d\u00fb au fait que les clients ne quittent pas les chambres \u00e0 temps et que l\u2019h\u00f4tel est complet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9part tardif (late check-out) :&nbsp;<\/strong>L&rsquo;heure de d\u00e9part est 12h00.<br>Le d\u00e9part tardif est disponible jusqu&rsquo;\u00e0 15h00, au plus tard. <br>Le suppl\u00e9ment est de :<br>&#8211; 12h01 &#8211; 13h00&nbsp;= CHF 30.-<br>&#8211; 13h01 &#8211; 14h00 = CHF 60.-<br>&#8211; 14h01 &#8211; 15h00 = CHF 90.-<br>&#8211; d\u00e8s 15h01 = Prix de la nuit suivante normale avec 5% de rabais<br>Ce dernier doit \u00eatre convenu avec la r\u00e9ception avant 12h au plus tard, le jour du d\u00e9part. Si la r\u00e9ception n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e d&rsquo;un d\u00e9part tardif, l&rsquo;h\u00f4tel est en droit de rassembler tous les objets de la chambre et de les entreposer \u00e0 la r\u00e9ception sans garantie ni responsabilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9part anticip\u00e9 (s\u00e9jour raccourci): <\/strong>Si vous d\u00e9cidez avant midi de raccourcir votre s\u00e9jour, par rapport \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9, nous vous remboursons les nuits non-consomm\u00e9es apr\u00e8s d\u00e9duction de 35% de frais administratifs. Ces frais administratifs couvrent la diff\u00e9rence de prix de la chambre (Les r\u00e9servations pour un long s\u00e9jour b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un prix de chambre r\u00e9duit), la perte de chiffre d\u2019affaires (il n\u2019est pas \u00e9vident de trouver un client pour vous remplacer \u00e0 court terme)&nbsp; et diff\u00e9rents frais comme les frais de carte de cr\u00e9dit et autres commissions\u2026<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frais de transaction \/ remboursements :<\/strong> Si vous annulez un paiement effectu\u00e9 par carte de cr\u00e9dit afin d\u2019utiliser un autre mode de paiement, ou si un pr\u00e9paiement est rembours\u00e9 au titulaire de la carte de cr\u00e9dit, des frais de 5 % couvrant les co\u00fbts bancaires, de carte de cr\u00e9dit et administratifs seront appliqu\u00e9s.<br><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conditions lors de r\u00e9servation de chambres pour un groupe<\/strong><br>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour les r\u00e9servations de groupe de plus de 10 chambres, nous attendons la liste pr\u00e9liminaire de r\u00e9partition 30 jours avant l\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Les deux parties (l\u2019h\u00f4tel ou le client\/agent) peuvent annuler un groupe ou une r\u00e9servation gratuitement jusqu\u2019\u00e0 un mois avant la date d\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les annulations effectu\u00e9es entre un mois et deux semaines avant l\u2019arriv\u00e9e, 50 % du montant convenu est d\u00fb par le client.<\/li>\n\n\n\n<li>Deux semaines avant l\u2019arriv\u00e9e, 100 % du montant convenu est d\u00fb et doit \u00eatre transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 l\u2019h\u00f4tel. Si le paiement n\u2019est pas effectu\u00e9 \u00e0 ce moment, l\u2019h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler la r\u00e9servation enti\u00e8rement sans compensation. Le paiement d\u00fb inclut les no-shows ainsi que toute modification hors de ce d\u00e9lai, qui seront factur\u00e9s pour l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du s\u00e9jour.<\/li>\n\n\n\n<li>Le check-in commence \u00e0 13h00 si les chambres sont d\u00e9j\u00e0 disponibles ; check-out jusqu\u2019\u00e0 midi.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le nombre de chambres augmente, le paiement int\u00e9gral est d\u00fb avant le check-in. Aucun check-in ne sera effectu\u00e9 si le paiement int\u00e9gral n\u2019est pas arriv\u00e9 sur notre compte bancaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le nombre de chambre a augment\u00e9 depuis le paiement initial, le paiement manquant et int\u00e9gral du groupe doit \u00eatre effectu\u00e9 avant le check-in. En l\u2019absence du paiement (l\u2019argent arriv\u00e9 sur notre compte) aucun check-in ne sera effectu\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>check-in d\u00e8s 13h00 en fonction des disponibilit\u00e9s \/ check-out jusqu&rsquo;\u00e0 midi<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9servations de salles de s\u00e9minaire, congr\u00e8s, banquets, expositions :<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jusqu\u2019\u00e0 10 semaines avant le d\u00e9but de la manifestation : 100 % annulable sans frais<\/li>\n\n\n\n<li>Ensuite, chaque semaine, 10 % du montant total confirm\u00e9 (location, repas, boisson, chambres, mat\u00e9riel\u2026) est d\u00fb et non annulable. C\u2019\u00e0 d. possibilit\u00e9 d\u2019annuler sans frais 90 % la 9\u00e8me semaine avant l\u2019arriv\u00e9e, 80 % la 8\u00e8me semaine et ainsi de suite.<\/li>\n\n\n\n<li>5 semaines avant le d\u00e9but de la manifestation le client doit confirmer par \u00e9crit le nombre de personnes pour les repas + Payer 50 % du prix confirm\u00e9 pour les r\u00e9unions et les repas. En l\u2019absence de cette confirmation \u00e9crite et du pr\u00e9paiement, l\u2019h\u00f4tel peut, sans limite relouer les salles \u00e0 un autre client.<\/li>\n\n\n\n<li>Une semaine avant l\u2019arriv\u00e9e des premiers clients au plus tard : pr\u00e9paiement&nbsp; de 90 % du prix confirm\u00e9 pour les r\u00e9unions, repas. Ce paiement confirme la r\u00e9servation. En absence de ce dernier la r\u00e9servation peut \u00eatre annul\u00e9e par l\u2019h\u00f4tel. Une fois ce paiement effectu\u00e9, pas de remboursement possible en cas d\u2019annulation de la manifestation par l\u2019organisateur.<\/li>\n\n\n\n<li>Jusqu\u2019\u00e0 4heures avant les repas : Modification possible de +\/- 5% personnes sans frais. Toute annulation d\u00e9passant ce nombre sera factur\u00e9 (repas, pause caf\u00e9,\u2026)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proc\u00e9dures de garantie<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Les conditions d\u2019annulations ci-dessus sont valables pour les deux parties (l\u2019h\u00f4tel ou le client). &nbsp;Si le client d\u00e9sire confirmer de mani\u00e8re d\u00e9finitive une r\u00e9servation de chambre ou de salles de r\u00e9union, &nbsp;le client doit pr\u00e9payer par virement bancaire la totalit\u00e9 du montant convenu pour tout son s\u00e9jour. Ce pr\u00e9-paiement n\u2019est pas remboursable en cas d\u2019annulation ou de no-show.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour des r\u00e9servations individuelles (pas pour des groupes, congr\u00e8s, ou r\u00e9servation de s\u00e9minaire) le client peut rendre la r\u00e9servation non-annulable en effectuant un pr\u00e9paiement. Les h\u00f4tels peuvent envoyer un lien pour effectuer un paiement s\u00e9curis\u00e9 par carte de cr\u00e9dit.<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;Toute annulation doit se faire par \u00e9crit en respectant les clauses figurant ci-dessus.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour certaines r\u00e9servations, by Fassbind se r\u00e9serve le droit de fixer des conditions diff\u00e9rentes de celles-ci.<\/li>\n\n\n\n<li>Les pr\u00e9sentes conditions s\u2019appliquent \u00e0 toutes les r\u00e9servations faites en direct entre le client et l\u2019h\u00f4tel.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tous les prix et conditions sont informatifs. Ils peuvent changer sans pr\u00e9avis. Ils ne constituent pas une offre ou un engagement contractuel.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>B. Vol<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les&nbsp;h\u00f4tels&nbsp;ne peuvent&nbsp;pas \u00eatre rendus responsables en cas de vols effectu\u00e9s dans l\u2019\u00e9tablissement (notamment les espaces communs, vestiaires, salles de s\u00e9minaire, Chambres des clients, D\u00e9pose de bagage, consigne bagage, Parking, Restaurants, Bars, Fitness\u2026)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les h\u00f4tels ne sont pas responsables&nbsp;en cas de vol ou disparition d\u2019objets dans les salles de s\u00e9minaire m\u00eame si elles sont ferm\u00e9es \u00e0 cl\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans les chambres, les h\u00f4tels peuvent r\u00e9pondre d\u2019un dommage jusqu\u2019\u00e0 maximum CHF 1000.- uniquement pour des objets d\u00e9pos\u00e9s dans le coffre-fort ferm\u00e9 par code de la chambre et pour autant que ce dernier ait \u00e9t\u00e9 forc\u00e9 pour l\u2019ouvrir<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>C. R\u00e8gles pendant votre s\u00e9jour \u00e0 l\u2019h\u00f4tel<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les h\u00f4tels appliquent une r\u00e8gle stricte d\u2019<strong>interdiction de fumer<\/strong>, notamment dans les chambres o\u00f9 il est \u00e9galement interdit de fumer \u00e0 la fen\u00eatre. Cette interdiction inclut les cigarettes, cigars, chicha, cigarettes \u00e9lectroniques, Evoq, Puff, vapotage\u2026 et tout \u00e9quipement similaire. Toute personne qui se fait remarquer en train de fumer ou qui aura d\u00e9clanch\u00e9 l\u2019alarme incendie devra r\u00e9gler une taxe de CHF 500.- pour les frais de nettoyage et de tra\u00eetement des odeurs de fum\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Les h\u00f4tels by Fassbind sont des lieux de <strong>silence<\/strong> et de repos. Les clients qui ne respectent pas les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et\/ou qui font du bruit dans la chambre devront imm\u00e9diatement quitter l\u2019h\u00f4tel, sans pr\u00e9avis et sans remboursement. De plus, l\u2019h\u00f4tel facturera les frais d\u2019intervention de la Police ou d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9. Ces frais se s&rsquo;\u00e9l\u00e8vent \u00e0 CHF 1000.- par intervention.<\/li>\n\n\n\n<li>Un client qui aura d\u00e9clanch\u00e9 par erreur une alarme pompier (soit en appuyant sur un poussoir, en fumant dans la chambre ou lors d\u2019une activit\u00e9 comme cuisiner dans la chambre etc) devra s\u2019acquitter d\u2019un montant entre CHF 800.- \u00e0 2000.- (en fonction des tarifs des pompiers) en&nbsp; qui couvre les frais de d\u00e9tection incendie, intervention des pompiers et de traitement des odeurs de fum\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019h\u00f4tel ne peut pas \u00eatre rendu responsable des suites en cas d\u2019\u00e9chec ou d\u2019oubli d\u2019un r\u00e9veil. (Wake-up Call)<\/li>\n\n\n\n<li>Les visites, par des personnes qui ne sont pas clients \u00e0 l\u2019h\u00f4tel sont interdites. Des courtes visites de maximum 30 minutes sont autoris\u00e9es entre 8h00 et 21h00<\/li>\n\n\n\n<li>Les clients n\u2019ont pas le droit de vendre des produits ou des services \u00e0 des visiteurs dans l\u2019h\u00f4tel ou dans les chambres. La prostitution est interdite. Il est interdit d\u2019utiliser des photos prises dans l\u2019h\u00f4tel pour des buts commerciaux (vendre des services ou des produits).<\/li>\n\n\n\n<li>Le lobby de l\u2019h\u00f4tel ne peut pas \u00eatre utilis\u00e9 pour des r\u00e9unions sociales ou commerciales avec des personnes qui ne sont pas clients \u00e0 l\u2019h\u00f4tel, sans l\u2019accord pr\u00e9alable de la r\u00e9ception.<\/li>\n\n\n\n<li>La consommation dans le lobby est obligatoire pour des personnes qui ne sont pas des clients des chambres de l\u2019h\u00f4tel. La consommation obligatoire dans le lobby&nbsp;s\u2019applique aussi \u00e0 des clients des salles de s\u00e9minaire et des salles de congr\u00e8s de l\u2019h\u00f4tel.<\/li>\n\n\n\n<li>Nos h\u00f4tels sont destin\u00e9s exclusivement \u00e0 des s\u00e9jours temporaires. Il n&rsquo;est pas possible de demander un droit de s\u00e9jour ou une domiciliation dans nos h\u00f4tels. Nos clients doivent \u00eatre domicili\u00e9s ailleurs qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel et ne peuvent donc pas pr\u00e9tendre r\u00e9sider officiellement dans l&rsquo;h\u00f4tel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D. R\u00e8gle sp\u00e9ciale relative au parking public de l\u2019h\u00f4tel Alpha-Palmiers<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les v\u00e9hicules gar\u00e9s dans notre parking doivent avoir une plaque d\u2019immatriculation valable. Les v\u00e9hicules sans plaque seront \u00e9vacu\u00e9s aux frais de leur propri\u00e9taire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E. Vitesse du Wi-Fi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Notre h\u00f4tel offre une connexion WiFi de qualit\u00e9 via une ligne rapide. La vitesse peut varier selon l&rsquo;utilisation d&rsquo;autres clients et les conditions externes. L&rsquo;h\u00f4tel ne peut \u00eatre responsable des ralentissements, qui peuvent aussi d\u00e9pendre de l&rsquo;infrastructure utilis\u00e9e par les clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>F.Cookies, Protection des donn\u00e9es et communications<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nous n&rsquo;utilisons pas les informations provenant des cookies<\/li>\n\n\n\n<li>En principe, aucune donn\u00e9e personnelle n&rsquo;est laiss\u00e9e lors de la visite de notre site Internet. 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