Ankunft
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AGB

A. Annullierungs-, No-shows- und Zahlungsbedingungen für Reservationen die direkt mit dem Hotel gemacht worden sind oder die auf dieser Webpage durchgeführt worden sind

  1. Individual Buchung von Zimmer
    Ausser es wurde während der Reservation anders bestätigt oder vereinbart, sind unsere Annulation ond Nichtanreise Konditionnen wie folgt :

    • Stornierung kostenfrei für Stornierungen die bis 1 Tag vor Anreise um 12 Uhr (Mittag Schweizer Uhrzeit) gemacht worden sind. Fürs spätere Stornierungen wird 1 Nacht verrechnet
    • Nichtanreise : Die 2 ersten Nächte werden in Rechnung gestellt (Falls nur 1 Nacht gebucht worden ist wird der Preis dieser Nacht in Rechnung gestellt)
  2. Gruppen Buchungen von Zimmer
    • Für Gruppen mit mehr als 5 Zimmern: Zustellung der Namensliste bis 30 Tage vor dem Anreisedatum.
    • Annulationbedingungen für beide Parteien (Kunde und Hotel): Die Annullierung von 5 Zimmern pro Woche vor Anreise ist möglich (das heisst, 5 Zimmer in der ersten Woche vor der Anreise, 10 Zimmer während der zweiten Woche vor der Anreise, etc.). Nach dieser Frist oder für mehr als 5 annullierte Zimmer stellt das Hotel dem Gast 100% des gebuchten Arrangements (Zimmer und Frühstück) für den gesamten Aufenthalt in Rechnung.
    • Bis 1 Tag vor der Anreise (12.00 Uhr MEZ) = Kostenlose Annullierung bis 3 Zimmer möglich. Nach dieser Frist oder für mehr als 3 Zimmer werden Annullationen, Änderungen sowie nicht Anreisen 100% in Rechnung gestellt der ersten Nacht. Ausser es wurde anders bei der Bestätigung der Buchung vereinbart.
    • Check-in ab 14:00 Uhr / Check-out bis Mittag (12h00)
  3. Kongress-, Seminar oder Bankettreservationen
    • Bis 10 Wochen vor dem Anlass kann dieser kostenlos annulliert werden.
    • Nach dieser Frist kann die Anzahl jede Woche um 10% weniger kostenlos annulliert werden. Das bedeutet, in der 9. Woche vor Anreise können 90% kostenfrei storniert werden, in der 8. Woche 80%, etc.
    • 5 Wochen vor dem Anlass bestätigt der Kunde dem Hotel schriftlich die definitive Personenzahl und überweist eine Vorauszahlung von 50% des voraussichtlichen Rechnungsbetrages für die Räumlichkeiten und die Mahlzeiten. Beim Ausbleiben der geforderten Bestätigung oder der Anzahlung behält sich das Hotel vor, den Anlass ohne weitere Massnahmen zu stornieren.
    • Bis 1 Woche vor der Anreise oder spätestens bei der Anreise der ersten Gäste: Vorauszahlung von 90% der gesamten voraussichtlichen Kosten für die Räumlichkeiten und die Mahlzeiten. Beim Ausbleiben der geforderten Bestätigung oder der Anzahlung behält sich das Hotel vor, den Anlass ohne weitere Massnahmen zu stornieren. Die Anzahlung wir im Fall einer Annullierung seitens des Organisators nicht zurückerstattet.
    • Bis 4 Stunden vor dem Anlass: Annullierung von maximal 5% der bestätigten Teilnehmerzahl. Alle nicht gemeldeten Änderungen werden in Rechnung gestellt
  4. Garantie Prozeduren
  • Die Annullations Bedingungen (siehe oben) gelten für beide Parteien (Hotel und Gast). Wünscht der Gast, dass das Hotel das Zimmer oder die Seminar Räumlichkeiten nicht annullieren kann, muss er  eine 100% Vorauszahlung per Banküberweisung für das gesamte gebuchte Arrangement am Hotel überweisen. Diese Vorauszahlung wird vom Hotel nicht zu rückbezahlt im Falle einer Annulation oder No-Show (nicht Anreisen).
  • Für individuelle Reservationen (nicht für Gruppen-, Kongress- oder Seminarreservationen) gelten auch nachfolgende Punkte als definitive und nicht annullierbare Reservation (per Fax oder Scan per E-mail zugesandt):
    • Eine Kopie mit Vor- und Rückseite der gültigen Kreditkarte
    • Gültige Unterschrift
    • Eine Bestätigung mit der Erlaubnis, die geforderte Vorauszahlung via Kreditkarte vorzunehmen.
    • Totalbetrag des gebuchten Aufenthaltes (wird von der Kreditkarte abgebucht).
  • Alle Annullierungen werden nur in schriftlicher Form unter Berücksichtigung der oben erwähnten Punkte akzeptiert.
  • Für einige Unternehmungen gelten spezielle, mit separaten Verträgen festgehaltene Annullierungsbedingungen.
  • Die obengenannten Bedingungen sind für alle Reservationen gültig, die zwischen Hotels By Fassbind und dem Kunden direkt abgewickelt wurden.

Alle Raten und Konditionen sind informativ. Unsere Preise und Konditionen können jeder Zeit ändern. Alle Preise und Konditionen die sich in dieser Website befinden sind auf keinen Fall verbindlich.

B. Diebstahl

Die Hotels haften generell nicht für Diebstahle im Hotel (öffentliche Bereiche, Garderoben, Seminarräume, Gästezimmer, Gepäckabgabe, Gepäcklager, Parking, Restaurants, Bars, Fitness…)

Die Hotels haften nicht für Gegenstände die in Seminarräume oder Hotelzimmer gelagert sind auch wenn die Räume mit Schlüssel verschlossen sind.

In den Zimmern haften die Hotels bis einem maximalen Betrag von CHF 1000.-  ausschliesslich für Gegenstände und Werte die in einem geschlossenen Zimmertresor deponiert worden sind, solange klar steht, dass der Tresor von einer Fremdperson, mit Gewalt geöffnet worden ist.

C. Diverses, Leben im Hotel

  • Im ganzen Hotel herrscht ein striktes Rauchverbot. Vor allem in den Zimmern, wo es auch nicht gestattet ist, am Fenster zu rauchen. Wird jemand beim Rauchen gesehen, wird eine Gebühr von CHF 500.00 verrechnet, welche Reinigungskosten beinhaltet.
  • Falls die Feuerwehr wegen einen Fehlalarm von einem Gast aufgeboten wird (Druck auf einen Alarmknopf, rauchen im Zimmer, Brand beim Kochen usw…), wird eine Gebühr zwischen CHF 800.- bis CHF 2000.- verlangt (gemäss Kosten der Feuerwehr)
  • Das Hotel haftet nicht für Folgen nach einem nicht gelungenem Weckruf.
  • Nicht-Hotelgästen ist der Besuch der Gäste in den Zimmern nicht gestattet. Ein kurzer Besuch von 30 Minuten ist zwischen 08.00 Uhr und 21.00 Uhr erlaubt.
  • In den Zimmer und generell in den Hotel dürfen die Gäste keine Geschäfte (Verkauf von Produkten oder Dienstbarkeiten) führen mit Besuchern. Die Prostitution ist verboten. Bilder die in den Hotels gemacht worden sind dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken genutzt werden.
  • Die Lobby kann nicht für Geschäfts- oder sonstigen Sitzungen genutzt werden, ohne die Erlaubnis der Reception.
  • Nicht-Hotelgäste sind in der Lobby zu einer Mindestkonsumation verpflichtet. Konsumationen sind auch für Teilnehmer an Meetings und Seminaren in unseren Tagungsräumlichkeiten verpflichtend.

DATENSCHUTZ

  • Grundsätzlich hinterlassen Sie keine persönlichen Daten beim Besuch unserer Internetseite. Für Reservationnen benötigen wir jedoch Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kreditkarten Details. Wenn derartige persönliche Informationen notwendig sind, werden wir Sie darauf hinweisen.
  • Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten zu wahren.
  • Wir stellen Ihnen Inhalte oder Leistungen von anderen Internetseiten durch Links (Verbindungen) auf dieser Seite zur Verfügung. Diese anderen Seiten sind unseren Datenschutzrichtlinien nicht unterworfen. Wir empfehlen Ihnen, jede dieser Seiten zu überprüfen und festzustellen, wie Ihre Daten jeweils geschützt werden.
  • Falls Sie uns zum Zwecke der Kommunikation oder für Bestellungen persönliche Daten überlassen, behalten wir uns vor, diese für Marketingzwecke zu verwenden. Sie gewähren uns hiermit auch das Recht, alle von Ihnen bereit gestellten Informationen wie E-Mail Adresse, Telefonnummern etc. innerhalb der By Fassbind Gruppe auszutauschen.
  • Wir garantieren nicht für die Vertraulichkeit von E-mails und anderen elektronischen Kommunikationsmitteln.
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  • Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu unseren Rechtlichen Hinweisen oder zum Datenschutz haben, nehmen Sie bitte mit Eric Fassbind im Hotel Alpha-Palmiers in Lausanne Kontakt auf.